Публичная оферта

1. Термины и определения.

Продавец — интернет-магазин «Utake» (информация о Продавце в п.2 настоящего Соглашения).

Покупатель — любое юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.

Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.

Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина https://b2b.utake.ru принадлежащий Продавцу

Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется в электронном виде на Сайте.

Товар — инструменты и иная продукция, размещённая на Сайте.

2. Информация о продавце.

Список продавцов интернет-магазина доступен по ссылке.

3. Общие условия.

3.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.

3.2. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца, и являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону или посредством электронной почты прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара.

3.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

3.4. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.

3.5. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.

3.6. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новые условия применяются к Покупателям, которые начинают использование Сайта или регистрируются после даты публикации изменений. К отношениям с Покупателями, акцептовавшими Соглашение ранее, применяются условия, действовавшие на момент акцепта.

3.7. К отношениям между Сторонами применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие куплю-продажу и поставку товаров, а также иные нормативные правовые акты РФ.

4. Предмет соглашения.

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар на основании Заказа (заявки) Покупателя. Цена Товара определяется в соответствии со счётом, выставляемым Продавцом. Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и прилагаемыми документами.

4.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.

4.3. Стоимость и порядок оплаты доставки определяются в соответствии с тарифами Продавца, действующими на дату оформления Заказа, и указываются в Заказе. Условия бесплатной доставки применяются при соблюдении критериев, установленных Продавцом и опубликованных на Сайте.

4.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с даты их публикации на Сайте. Новые условия применяются к отношениям Сторон, возникшим после вступления изменений в силу. К отношениям по заказам, оформленным до вступления изменений в силу, применяются условия Соглашения, действовавшие на дату оформления соответствующего Заказа.

5. Информация о Товаре

5.1. Фотообразцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием Товара.

5.2. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.

5.3. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования.

6. Заказ товара.

6.1. Заказ Товара может осуществляться в Интернет-магазине — через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте;

6.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель проходит процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

6.3. При оформлении заказа Покупатель обязан указать адрес доставки и несет ответственность за достоверность и актуальность указанного адреса доставки.

6.4. Номер Заказа указывается в счёте, накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

6.5. Покупатель вправе изменить состав Заказа до момента его подтверждения Продавцом. Для этого Покупатель направляет Продавцу уведомление (по электронной почте, телефону или через Личный кабинет). После получения уведомления Продавец вносит изменения и направляет Покупателю обновлённый Заказ для подтверждения. Заказ считается изменённым с момента направления Продавцом обновлённого варианта.

6.6. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования используются следующие каналы: телефон, SMS, email.

7. Оплата Товара.

7.1. Стоимость Товара и Услуг определяется в соответствии с прайс‑листом Продавца и/или фиксируется в выставляемом счёте, или ином документе, оформляемом при размещении Заказа. Для отдельных категорий Покупателей (оптовых, постоянных) могут устанавливаться индивидуальные цены и скидки на условиях, опубликованных на Сайте либо согласованных Сторонами дополнительно.

7.2. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации. Цена включает налог на добавленную стоимость (НДС) по ставке, действующей на дату оформления Заказа, если иное не предусмотрено законодательством РФ или условиями поставки.

7.3. Стоимость доставки не включена в цену Товара и рассчитывается в соответствии с тарифами Продавца, действующими на дату оформления Заказа. Условия и стоимость доставки согласовываются Сторонами при оформлении Заказа и фиксируются в счёте, или ином документе, являющемся частью Заказа. Продавец вправе устанавливать условия бесплатной доставки при соблюдении критериев (минимальная сумма заказа, география поставки и т.п.), опубликованных на Сайте.

7.4. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

7.5. Оплата Товара осуществляется безналичным способом путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Оплата считается произведённой с даты поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

8. Доставка Товара.

8.1. Доставка Товара осуществляется Продавцом собственными силами либо с привлечением третьих лиц (перевозчиков). Доставка производится по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель гарантирует, что указанный адрес пригоден для приёма груза: обеспечивает доступ транспорта, наличие погрузочно‑разгрузочной техники (при необходимости), оформление пропусков, соблюдение режима работы объекта. Продавец не несёт ответственности за срыв доставки, если он вызван неисполнением Покупателем указанных обязательств.

8.2. Стороны вправе согласовать иные способы доставки, не предусмотренные настоящим разделом. Такие условия фиксируются в Заказе, спецификации либо отдельном документе, подписанном Сторонами (в том числе в системе ЭДО). Способ доставки считается согласованным с момента подтверждения его Продавцом.

8.3. «Расходы на доставку Товара несёт Покупатель, если иное не предусмотрено тарифами Продавца или специальными условиями (например, бесплатная доставка при заказе от определённой суммы или в определённые регионы). Условия бесплатной доставки публикуются на Сайте и действуют на дату оформления Заказа.

8.4. Если Товар не был передан Покупателю по обстоятельствам, зависящим от Покупателя (в частности, отсутствие уполномоченного представителя в месте доставки в согласованное Сторонами время, отказ от приёмки без мотивированных претензий к качеству/количеству, отсутствие пропуска или иных документов, необходимых для доступа на объект), Продавец вправе потребовать оплаты расходов на доставку в полном объёме (если доставка подлежит оплате). Повторная доставка организуется по согласованию Сторон и оплачивается Покупателем дополнительно. Факт готовности Товара к передаче и попытки доставки подтверждается документами перевозчика либо иными доказательствами (переписка, уведомления, акты)

8.5. Покупатель (его уполномоченный представитель) вправе отказаться от приёмки Товара в момент доставки только при наличии мотивированных оснований (несоответствие количества, видимые недостатки, нарушение условий транспортировки, отсутствие сопроводительных документов и т.п.). Отказ оформляется актом расхождений или иным документом, предусмотренным законодательством и обычаями делового оборота. Если отказ не мотивирован либо не оформлен надлежащим образом, Товар считается принятым Покупателем в количестве и ассортименте, указанном в товаросопроводительных документах.

9. Возврат Товара и денежных средств.

9.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

9.2. Возврат Товара надлежащего качества Покупателем не предусмотрен, за исключением случаев, когда Товар передан с нарушением условий Заказа (ассортимент, комплектность, количество). При обнаружении таких нарушений Покупатель вправе заявить требования в соответствии со статьями 466, 468, 480 ГК РФ в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Товара, оформив претензию в письменной форме. Факт приёмки Товара подтверждается подписанием Покупателем товарной (товарно-транспортной) накладной или УПД.

9.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара.

Для проведения диагностики Покупатель вправе сдать Товар в авторизованный сервисный центр. Если в ходе проверки выявлен производственный брак, Продавец осуществляет полный возврат денежных средств Покупателю либо заменяет товар на аналогичный надлежащего качества. В случае, если недостатки вызваны нарушением правил эксплуатации, механическими повреждениями, воздействием внешних факторов или вмешательством в конструкцию, не связанным с производством, претензии по возврату или замене не подлежат удовлетворению. Расходы на доставку Товара в сервисный центр и обратно несёт Покупатель.

9.4. При обнаружении какого-либо недостатка Товара Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:

• Товара;
• заявленного дефекта;
• упаковки;
• шильдика производителя.

9.5. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по указанным адресам электронной почты и телефонам. Туда же предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.

9.6. Возврат денежных средств Покупателю производится после заполнения Покупателем соответствующего заявления.

9.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней:

— либо с даты подписания Сторонами акта о выявленных недостатках/соглашения о возврате;

— либо с даты получения Продавцом заключения экспертизы, подтверждающего производственный характер дефекта.

Возврат производится на расчётный счёт Покупателя, указанный в заявлении.

9.8. Покупатель гарантирует достоверность и актуальность реквизитов для возврата денежных средств, указанных в заявлении. В случае предоставления неверных или неактуальных реквизитов срок возврата денежных средств исчисляется заново с даты получения от Покупателя корректных реквизитов. Продавец не несёт ответственности за задержку зачисления средств, вызванную ошибками в реквизитах или действиями банка Покупателя.

9.9. Стороны вправе согласовать индивидуальные условия возврата и обмена Товара в отношении конкретного Заказа путём подписания отдельного документа (в том числе в системе ЭДО). Такие условия применяются только к соответствующему Заказу и не должны противоречить императивным нормам законодательства Российской Федерации.

10. Гарантия Товара.

10.1. Продавец несёт ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение гарантийного срока, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им правил пользования, хранения, либо по причине действий третьих лиц или непреодолимой силы.

10.2. Гарантийный срок устанавливается в гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

10.3. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

11. Авторское право.

11.1. Все материалы Сайта (включая изображения, описания и характеристики товаров, дизайн, логотипы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности) являются объектами исключительных прав Продавца.

Использование указанных материалов допускается только в рамках функционала Сайта и при оформлении Заказа.

Любое иное использование (в том числе копирование, распространение, размещение на сторонних ресурсах, использование в рекламе и каталогах) возможно только на основании письменного разрешения Продавца либо в рамках предоставленной лицензии. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца. В случае нарушения условий использования материалов Продавец вправе требовать возмещения убытков либо выплаты компенсации в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

11.2. Покупатель обязуется не направлять на электронные адреса Продавца, указанные на Сайте, любые сообщения, не связанные с исполнением настоящего Соглашения (включая, но не ограничиваясь: рекламные рассылки, спам, массовые автоматические сообщения, вредоносные файлы и ссылки).

Продавец вправе использовать указанные адреса электронной почты для направления Покупателю сообщений, связанных с исполнением Соглашения (уведомления по Заказу, счета, акты, УПД, изменения сроков поставки и т. п.), а также информационных и маркетинговых рассылок, если Покупатель не выразил отказ от их получения в порядке, установленном Продавцом.

Покупатель несёт ответственность за действия лиц, действующих от его имени, в том числе за отправку несанкционированных сообщений с корпоративных адресов, используемых в переписке с Продавцом.

12. Конфиденциальность.

12.1. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя (его представителей) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ „О персональных данных“ и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

Стороны признают конфиденциальными сведения, составляющие коммерческую тайну и/или являющиеся конфиденциальной информацией по смыслу настоящего Соглашения (в том числе объёмы и номенклатура поставок, индивидуальные условия, цены, спецификации, условия оплаты и иные сведения, не являющиеся общедоступными). Порядок обращения с такой информацией и ответственность за её разглашение регулируются отдельным соглашением Сторон либо положениями настоящего Соглашения, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.

12.2. Продавец вправе приостановить доступ Покупателя к Личному кабинету или аннулировать учётную запись в случаях:

• нарушения Покупателем условий Соглашения или правил пользования сервисами;
• выявления признаков несанкционированного доступа или противоправной активности (в том числе попыток обхода ограничений, массовой регистрации, использования автоматизированных средств);
• наличия обоснованных оснований полагать, что учётная запись используется в противоправных целях.
• приостановить исполнение своих обязательств (в том числе предоставление доступа к функционалу Сайта, обработку Заказов) до устранения нарушения;
• отказаться от исполнения Соглашения в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством и настоящим Соглашением.
• несоответствия отзыва реальному опыту использования Товара (подтверждённому документами или данными отгрузки);
• наличия в отзыве недостоверной, порочащей, оскорбительной информации, персональных данных третьих лиц, рекламы;
• нарушения правил публикации, опубликованных на Сайте.

Уведомление Покупателя о приостановлении или прекращении доступа направляется на электронную почту, указанную при регистрации, либо отображается в Личном кабинете. Уведомление может не направляться, если его отправка создаёт риск компрометации безопасности системы или препятствует пресечению противоправных действий.

При аннулировании учётной записи персональные данные Покупателя подлежат удалению в сроки и порядке, установленных законодательством РФ о персональных данных, за исключением случаев, когда их хранение обязательно для исполнения договора, ведения бухгалтерского и налогового учёта, выполнения требований законодательства или участия в судебных/административных процедурах.

Продавец не несёт ответственности за временные сбои в работе Сайта или ограничение доступа, вызванные техническими, технологическими, организационными причинами либо обстоятельствами непреодолимой силы, если такие сбои не являются следствием виновных действий Продавца.

12.3. При нарушении Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе:

Возмещение убытков и/или уплата неустойки производится в порядке и на условиях, установленных законодательством РФ и/или отдельным требованием Продавца, при наличии подтверждённых доказательств размера убытков.

12.4. Продавец вправе не публиковать, удалять или скрывать отзывы Покупателя без предварительного уведомления в случаях:

Продавец не обязан уведомлять Покупателя об отказе в публикации или удалении отзыва. По запросу Покупателя Продавец вправе предоставить краткое обоснование отказа в публикации в письменной форме.

12.5. Продавец вправе временно приостановить работу Сайта для проведения регламентных, технических, технологических работ, а также в связи с требованиями законодательства, действиями третьих лиц (включая провайдеров, операторов связи) либо по причинам, не зависящим от Продавца. Приостановление может осуществляться с предварительным уведомлением либо без него, если немедленное отключение необходимо для обеспечения безопасности системы или предотвращения ущерба. Информация о плановых работах публикуется на Сайте не менее чем за 24 часа до начала, если это технически возможно.

12.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.

13. Ответственность сторон.

13.1. Продавец не несет ответственности:

13.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.

13.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, email-сервисов, платежных систем и т.д.

13.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.

13.2. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.

13.3. За нарушение условий настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящим Соглашением.

14. Урегулирование споров.

14.1. При возникновении споров Стороны в первую очередь предпринимают шаги для их урегулирования в претензионном порядке. Покупатель направляет Продавцу письменную претензию с чётким изложением сути разногласия и требованием устранить нарушение. Срок рассмотрения претензии и направления мотивированного ответа составляет 30 календарных дней. При недостижении согласия в течение установленного срока спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. По всем вопросам, прямо не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. В случае противоречия между положениями Соглашения и нормами закона приоритет имеют положения настоящего Соглашения.

15. Особые условия, форс-мажор.

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Соглашения. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, ураганы), пожары, эпидемии, военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения, а также иные события, отвечающие признакам чрезвычайности и непредотвратимости.

В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств приостанавливается на период их действия и устранения последствий.

16. Срок действия.

16.1. и считается заключённым в отношении конкретного Покупателя с момента акцепта оферты. Акцептом является совершение Покупателем одного из следующих действий: регистрация на Сайте с принятием условий Соглашения (путём проставления отметки/галочки), оформление Заказа, оплата счёта либо иное действие, однозначно свидетельствующее о согласии с условиями Соглашения.

16.2. Для целей настоящего Соглашения под действиями, направленными на приобретение Товара, понимаются: оформление Заказа на Сайте, направление запроса коммерческого предложения с указанием номенклатуры и количества, оплата выставленного счёта либо подписание проекта Соглашения в системе ЭДО. Моментом начала таких действий считается дата и время фиксации соответствующего действия в информационной системе Продавца.